Stai cercando un lavoro?

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In questo post parlo di lavoro, informazione aziendale, pubblicità ingannevole e truffe ai danni di chi cerca lavoro a Cesena. Qualche giorno fa, mentre ero dal mio pescivendolo a fare la spesa, non ho potuto fare a meno di notare un cartello di offerta di lavoro appeso alla parete: Cerca Personale Anche prima esperienza, per azienda leader in fase di …

Privacy e sicurezza informatica – la ricetta di Stefano Quintarelli

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Lo spunto della riflessione di oggi, parte dall’intervista su Radio24 di Stefano Quintarelli, uno dei pochi membri del parlamento italiano che sembra avere una certa dimestichezza con le tecnologie informatiche (come  si definisce lui stesso nell’intervista, è un informatico) ed in qualità di promotore del Intergruppo Innovazione  è anche uno dei responsabili più influenti su quanto si legifera in materia di new-media e tecnologia …

Riflessione sui tecnici Informatici

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Perché i tecnici IT (informatici) di norma ti trattano con sufficienza e superiorità, adottando spesso atteggiamenti antipatici? Si è mai visto un professionista, come un avvocato o un medico, che si prende gioco della tua “ignoranza” per la materia di cui egli è professionalmente titolato ad assisterti? Per quale ragione, un tecnico informatico, invece, spesso considera la tua mancanza di competenza, …

Pagamenti e scadenze: la flessibilità asimmetrica

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Quando si parla di pagamenti verso fornitori o Pubblica Amministrazione ed Erario le regole che vengono applicate sono notevolmente sbilanciate rispetto a quelle applicate dai nostri clienti verso le imprese private. Facciamo un piccolo esempio, tratto da due recenti esperienze personali. Rata di Leasing non addebitata con RID Gestisco da diversi anni alcuni contratti di leasing e noleggio operativo con la …

Odio l’etica comune di questa società

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Questa mattina mi sono svegliato molto presto, come al solito, e dopo la normale attività di fisioterapia per recuperare il ginocchio dolente a causa di un recente intervento chirurgico, ho aperto la giornata leggendo un interessate articolo che prende spunto dalla teoria della finestra rotta: in sintesi si ipotizza che se in una società si tollerano piccoli comportamenti sbagliati si …

Norme di convivenza civile

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ualche giorno fa mi reco presso uffici INAIL per visita di controllo. Arrivo alle 8.15 ma trovo sulle scale di ingresso ad attendermi una fila di 8 persone in attesa di entrare. Costretto a deambulare con le stampelle, utilizzo il montacarichi previsto per questi casi e mi ritrovo  involontariamente a saltare tutta la fila, proprio di fronte alla porta dell’ingresso pochi secondi …

Siamo chiusi per ferie, ma…

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Oggi nel giro di pochi minuti ricevo copia conoscenza di due email molto simili: Ciao Giulia, so che sei in ferie e che rientrerai il 25 ma intanto ti segnalo che al tuo rientro dobbiamo… Ora, io mi domando, ma se andiamo dal lattaio e lo troviamo chiuso per una settimane di ferie, gli lasciamo sotto la porta un elenco di …

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Possiamo sbagliare tutti…ma a volte si esagera

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Vi voglio raccontare un paio di episodi di cattiva gestione di rapporto con clienti/service support. il caso NGI/Eolo @eolonews cara NGI, è inutile che metti un campo “note per tecnico” se poi no lo legge nessuno pic.twitter.com/3q8dl6n51f — Franco Farnedi (@ffarnedi) 2 Agosto 2014   In questi giorni sto abilitando la connessione internet per la residenza di mia figlia, che …

Operatori inbound telco – vi odio tutti !

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Di norma esco di casa molto presto la mattina per recarmi al lavoro ed alla sera rientro sempre tardi; inoltre passo poco tempo a casa nel week-end e perciò non mi sono mai accorto di quanto siano insistenti gli operatori telefonici che chiamano a casa per venderti nuovi contratti di telefonia ed internet. In generale odio tutti i tipi di inbound marketing …

Servizio clienti e valore del brand

Dyson - il valore di un brand

Qualche volta è piacevole poter raccontare di un caso positivo nel rapporto con un grande brand: oggi parliamo di Dyson. Circa un anno fa, dovendo acquistare un ventilatore da posizionare nei nuovissimi uffici di Rimini, decisi di fare un investimento folle di di acquistare per 340 euro un ventilatore Dyson. Il prodotto oltre ad essere funzionale ( potente e silenzioso) …